В системе работает жёсткая схема прав пользователей (настроена производителем, не требует настройки). Все данные, хранящиеся в системе разбиты на несколько групп: оборудование, программное обеспечение, безопасность, материальные ценности. Каждой из групп соответствует своя роль. Также существует три особые роли: master, admin и demo.
Права пользователя складываются из прав всех его ролей. Пользователь имеет право выполнить операцию, если у него есть хотя бы одна роль, дающая право на выполнение этой операции.
Пользователю, не имеющему ни одной роли, доступно формирование и отправка заявок, а также просмотр истории личных заявок и актов на них.
master – реальный владелец системы с неограниченными возможностями.
admin – администратор системы, имеет доступ ко всем данным и операциям, за исключением привилегий роли master.
Привилегии роли master:
Оборудование
hardware – полный доступ к просмотру и редактированию информации по оборудованию (включая все мат. ценности), к отчётам по устройствам и компьютерам.
hardware_view – права на просмотр аналогично hardware, без права редактирования.
hardware_repair – адресат заявок по оборудованию, назначается вместе с ролью hardware_view.
printer_repair – адресат заявок только на принтеры, копиры и МФУ, назначается вместе с ролью hardware_view
network – право на редактирование только полей switch и порт, назначается вместе с ролью hardware_view
Примечание. Роль hardware_view для трех последних ролей назначается автоматически.
Заявки на ремонт оборудования отправляются ролям: admin, hardware, hardware_repair и (для принтеров и т.д.) printer_repair.
Программное обеспечение
software – полный доступ к просмотру и редактированию информации по программному обеспечению, в том числе к отчётам по ПО, и лицензиям на ПО.
Безопасность
security – полный доступ к информации по безопасности, в том числе к отчётам.
Материальные ценности
asset – доступ к просмотру и редактированию информации по мат. ценностям, за исключением компьютеров и устройств.
demo – работает только в демо-версии и открывает доступ ко всем данным на чтение (но не на запись).
| Роль | Basic | Inventory | Mirror | Enterprise | Audit | Demo |
| master | + | + | + | + | + | + |
| admin | + | + | + | + | + | + |
| hardware | + | + | + | + | + | + |
| software | + | + | + | + | + | + |
| security | + | + | + | + | ||
| asset | + | + | + | |||
| demo | + | |||||
| hardware_view | + | + | + | + | + | + |
| hardware_repair | + | + | + | + | + | + |
| printer_repair | + | + | + | + | + | + |
| network | + | + | + | + | + | + |